FAQ

Rezerwacja i płatności

Jak zarezerwować salon?
Rezerwacji dokonujesz online.

Czy mogę opłacić salę i natychmiast wejść?
Rezerwacje bliższe niż 48 godzin należy potwierdzać telefonicznie — wówczas ustalimy szczegóły.

Z jakim wyprzedzeniem najlepiej rezerwować?
Rezerwuj od razu, gdy tylko termin jest dostępny — liczy się wpływ środków na rachunek i potwierdzenie SMS z naszej strony. Często, mimo wielu wolnych terminów danego dnia, dochodzi do kilku rezerwacji naraz — nie ma tu żadnej zasady.

Jak płacę za wynajem?
Przelewem z rachunku na imię i nazwisko osoby najmującej salon.

Czy zaliczka / zadatek uprawnia do najmu salonu?
Nie. Do najmu niezbędne jest opłacenie całości terminu i potwierdzenie SMS z naszej strony. Sama wpłata nie oznacza rezerwacji.

Czy płacę mniej, jeśli przyjdę później lub wyjdę wcześniej?
Nie. Płacisz niezależnie od wykorzystania godzin, a za przekroczenie czasu naliczamy dodatkową opłatę. Przy najmach od 10 godzin dajemy możliwość wcześniejszego dostarczenia rzeczy, a przy najmie powyżej 12 godzin udostępniamy salon na dobę hotelową.

Ile trwa doba hotelowa?
Gwarantowany czas najmu rozpoczyna się o 13:00 i trwa do 7:00 rano. Gdy mamy taką możliwość, udostępniamy salon dzień wcześniej, aby przygotować imprezę. Prosimy o telefon na dwa dni przed imprezą w celu sprawdzenia możliwości wcześniejszego wydania. Nie ma ukrytych kosztów.

Jaka jest minimalna liczba godzin wynajmu?
Zależy od salonu — informację znajdziesz na podstronie konkretnego salonu. Istnieje możliwość krótszego najmu na wydarzenia, które nie wymagają dłuższego sprzątania (np. warsztaty czy spotkania robocze firm: rekrutacje, szkolenia). W Wigilię, Boże Narodzenie i Wielkanoc minimalny czas najmu wynosi 5 godzin.

Czy dostanę fakturę? Czy mogę wynająć salon na firmę?
Tak — wystawiamy faktury. Podaj numer NIP przy rezerwacji.

Dostęp do lokalu (samoobsługa 24/7)

Jak dostanę się do środka — czy ktoś mnie wpuszcza?
Salony są samoobsługowe. Po opłaceniu rezerwacji, 20 minut przed czasem najmu otrzymujesz kod dostępu SMS-em. Otwierasz skrzyneczkę, w której jest klucz, i tym kluczem otwierasz drzwi.

O której mogę wejść i do której muszę wyjść?
Wchodzisz zaraz po otrzymaniu SMS-a — masz 20 minut na sprawdzenie stanu salonu. Wychodzisz do 20 minut po czasie najmu.

Czy salon jest dostępny całą dobę?
Tak.

Co zrobić, jeśli kod nie działa albo mam problem z wejściem?
Zadzwoń pod numer 500 300 341 lub numer awaryjny 500 300 279.

Czy w środku jest personel / ochrona?
Nie — to lokal samoobsługowy, macie przestrzeń tylko dla siebie. W razie potrzeby dzwonicie pod numer kontaktowy lub awaryjny. SalonX ma zawartą umowę z firmą ochroniarską, której zadaniem jest ochrona obiektu. Dodatkowo niektóre lokalizacje mają własną ochronę — prosimy respektować jej polecenia, aby nie doszło do zakończenia imprezy.

Czy jest monitoring?
Tak, przed lokalem. Szczegóły określa Polityka Prywatności: https://salonx.pl/polityka-prywatnosci/

Czas, godziny i przedłużenie

Czy mogę przedłużyć imprezę, jeśli świetnie się bawimy?
Jeśli chcesz przedłużyć najem, możesz zrobić szybki przelew. Twoja obecność nie może kolidować ze sprzątaniem (które czasem odbywa się także w nocy, np. o 3:00) ani z kolejnym wydarzeniem — pomiędzy wydarzeniami musi być ok. 5 godzin przerwy. Zadbaj o ustalenie możliwości przedłużenia najlepiej jeszcze przed imprezą. Nie można przedłużyć imprez sobotnich w maju, gdy kolidują z imprezami komunijnymi.

Co się stanie, jeśli przekroczę zarezerwowany czas?
Dopłacisz za każdą rozpoczętą godzinę. W przypadku kolizji Twojej obecności ze sprzątaniem i uporczywego blokowania wydania lokalu zostanie wezwany patrol ochrony lub/i policja.

Czy między rezerwacjami jest przerwa na sprzątanie?
Tak, powinna trwać ok. 5 godzin.

Ceny i dodatkowe opłaty

Ile kosztuje wynajem?
Aktualny cennik znajdziesz przy każdym salonie na stronie salonx.pl. Ceny dotyczą godziny zegarowej i zawierają podatek VAT 23%.

Czy pobieracie kaucję?
Nie pobieramy kaucji.

Za co mogę dopłacić lub dostać karę umowną?
Za zakłócanie ciszy nocnej, zniszczenia, użycie konfetti, pozostawienie kleju po dekoracjach lub samych dekoracji, przekroczenie czasu oraz złamanie regulaminu. Wysokość opłat określa tabela kar w regulaminie.

Czy są jakieś ukryte opłaty?
Nie. Płacisz za zarezerwowany czas; ewentualne dodatkowe koszty są opisane w regulaminie.

Czy cena zmienia się w weekendy / święta / w nocy?
Tak — informacje znajdziesz na podstronie danego salonu. Wigilia, Boże Narodzenie i Wielkanoc rozliczane są według stawki sobotniej.

Wyposażenie sali

Co jest w cenie wynajmu?
Salon jest w pełni wyposażony: stoły i krzesła, talerze, sztućce, szklanki i kieliszki, aneks kuchenny (lodówka, zmywarka, mikrofalówka, płyta indukcyjna, piekarnik, czajnik/warnik), strefa taneczna (głośnik Bluetooth, projektor laserowy reagujący na dźwięk), strefa wypoczynkowa z kanapami, łazienka (papier toaletowy) oraz koszyczek z drobiazgami, których goście mogą potrzebować.

Czy jest lodówka i miejsce do podgrzania/przygotowania jedzenia?
Tak — aneks kuchenny z lodówką, zmywarką, mikrofalówką, płytą indukcyjną i piekarnikiem. Szczegóły znajdziesz na podstronie danego salonu.

Ile osób pomieści salon?
Przy każdym salonie podajemy dwie liczby: rekomendowaną – na imprezę biesiadną przy stole (np. poprawiny, jubileusze, urodziny 30+) – oraz maksymalną – na imprezę w stylu domówki (przekąski, szwedzki stół, głównie imprezy dla młodzieży). Zależnie od salonu to od 20 do 70 osób biesiadnie i od 26 do 76 osób maksymalnie. Szczegóły znajdziesz na podstronie każdego salonu i w karcie lokalu. Jeśli gości ma być więcej niż liczba maksymalna, zgłoś to przez SMS (aby był ślad), abyśmy mogli to omówić. Ponadnormatywna liczba osób może skutkować zakończeniem imprezy z winy najemcy.

Czy jest nagłośnienie / muzyka? Mogę podłączyć własną playlistę?
Tak — w strefie tanecznej jest głośnik Bluetooth, do którego podłączysz telefon lub inne urządzenie Bluetooth.

Czy jest Wi-Fi?
Nie, nie udostępniamy Wi-Fi dla gości.

Czy mogę przynieść własny sprzęt (np. karaoke, konsolę, projektor, dmuchańce)?
Nie, chyba że wcześniej to ustalisz. Zakaz wynika z ciszy nocnej przed lokalami, którą sprzęt inny niż ten na wyposażeniu może zakłócać. Przyniesienie sprzętu bez uzgodnienia może wiązać się z karą umowną wg regulaminu.

Czy są naczynia i sztućce?
Tak — talerze, sztućce, szklanki, kieliszki i kubki są na wyposażeniu. Szczegóły znajdziesz na podstronie danego salonu.

Jedzenie, napoje i alkohol

Czy muszę zamawiać catering u Was?
Nie — przynosisz własne jedzenie i napoje. Salony są samoobsługowe, bez narzuconego cateringu.

Czy mogę zamówić jedzenie z dostawą na miejsce?
Tak.

Czy mogę wnosić i spożywać alkohol?
Tak, zgodnie z przepisami prawa RP.

Czy jest zastawa, czy mam przynieść jednorazówki?
Naczynia są na miejscu — nie musisz przynosić jednorazówek. Jednorazówki obniżają standard imprezy i generują duże ilości śmieci.

Czy płacę za stłuczone naczynia?
Stłuczka do 10 szt. jest w cenie.

Imprezy i wydarzenia

Jakie imprezy mogę zorganizować?
Urodziny, imieniny, domówki, osiemnastki, wieczory panieńskie, komunie, chrzciny, obiady rodzinne, wigilie i spotkania świąteczne, a także spotkania firmowe i rekrutacje.

Czy mogę przynieść własne dekoracje i je powiesić?
Tak, możesz udekorować salon — bez uszkadzania ścian. Nie używaj kleju; jego usuwanie niszczy ściany i jest kosztowne. W przypadku zniszczenia ścian zostaniesz obciążony kosztami remontu uszkodzonego fragmentu pomieszczenia. Korzystaj z haków na ścianach.

Czego nie wolno używać?
Całodobowo obowiązuje absolutny zakaz fajerwerków i petard — wyjątkiem jest Nowy Rok. Zakazane jest również strzelanie balonami przed lokalem oraz hałasowanie butelkami wynoszonymi w workach. Obowiązuje także zakaz używania brokatu, konfetti (również w balonach), otwartego ognia, narkotyków i papierosów tradycyjnych. Wolno używać papierosów elektronicznych. Użycie wytwornicy dymu należy wcześniej ustalić ze względu na instalację PPOŻ i możliwość fałszywego alarmu, który wiąże się z przyjazdem straży pożarnej (koszt interwencji).

Czy mogę wcześniej przyjść przygotować salę?
Do ustalenia przez SMS. Przy najmie minimum 10 godzin możemy umożliwić wniesienie rzeczy i wstawienie ich do lodówki (kilka minut). Nie jest to czas na przygotowanie salonu.

Zasady, cisza nocna i sąsiedzi

Jakie są najważniejsze zasady korzystania z salonu?
O każdej porze dnia i nocy przed lokalem zachowujemy kulturę, spokój i ciszę. Zabawa i powitania gości odbywają się wewnątrz. Obowiązuje zakaz fajerwerków (poza Nowym Rokiem) i strzelania balonami.

Czy obowiązuje cisza nocna? Czy mogę głośno się bawić w nocy?
Bawić się możesz w środku 24/7, ale musisz respektować prawo sąsiadów do wypoczynku. Wewnątrz możesz tańczyć, śpiewać i krzyczeć tak długo, jak hałas pozostaje w lokalu. Cisza nocna poza lokalem obowiązuje w godzinach 22:00–6:00. Imprezy zakłócające spokój mogą zostać zakończone o każdej porze — także przed ciszą nocną — bez ostrzeżenia i z naliczeniem kar umownych. Impreza, której goście zakłócają spokój mieszkańców lub innych najemców, zostanie zakończona bez rekompensaty, a najemca obciążony karami umownymi.

Gdzie mogę palić papierosy?
Papierosy tradycyjne palimy przed lokalem (24/7), zachowując spokój; niedopałki wrzucamy do popielniczek. Papierosów elektronicznych można używać w środku.

Czy mogę dostać karę umowną? Za co?
M.in. za zakłócanie ciszy, dewastację, trudne zanieczyszczenia oraz pozostawione płyny ustrojowe. Pełna tabela kar znajduje się w regulaminie.

Sprzątanie i zakończenie imprezy

Czy muszę posprzątać po sobie?
Personel zajmuje się sprzątaniem, ale przed wyjściem zabierasz ze sobą swoje dekoracje, rzeczy i obrusy. Nie mamy możliwości przechowywania nawet drobnych rzeczy, takich jak pojemniki czy napoje. Nie wynoś w nocy szklanych butelek, aby nie budzić sąsiadów — pozostaw je wewnątrz lokalu przy drzwiach. Obrusy pozostawione na stołach mogą powodować przebarwienie lub spęcznienie okleiny drewnianej, a renowacja bywa czasochłonna i kosztowna. Usuń wodę z podłogi, aby jej nie zniszczyć. Posprzątaj wymiociny przed lokalem po swoich gościach, aby nie płacić kar umownych (300 zł za każde miejsce).

Co zrobić z butelkami i śmieciami?
Śmieci pozostaw w lokalu — do 120 l jest w cenie. Powyżej tej ilości naliczamy opłatę minimalną 100 zł za każde rozpoczęte 120 l plus koszt wywozu.

Co muszę zrobić przed wyjściem?
Zabrać dekoracje, zamknąć okna, wyłączyć sprzęt, zostawić klucz w skrzyneczce (zakręcić kółka) i zamknąć drzwi.

Co, jeśli coś się zniszczy lub zepsuje podczas imprezy?
Zgłoś SMS-em na numer 500 300 341.

Parking, dojazd i lokalizacje

Gdzie znajdują się salony?
Mamy 7 salonów w Łodzi: na Bałutach (ul. Jagiellońska 8c), Polesiu (ul. Obywatelska 102/104) i Górnej (ul. ks. Skargi 12).

Czy jest parking? Gdzie mają zaparkować goście?
Przed lokalem możesz zatrzymać samochód na czas wyładunku, stosując się do znaków i opłat lokalnych. W przypadku salonów Wanilia i Jaśmin można wyładować rzeczy przed salonami, ale parkować należy na parkingu od strony ulicy (goście mają do tego prawo w cenie na czas imprezy).

Czy salon jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami (winda, podjazd)?
Informacje znajdziesz na podstronie danego salonu.

Zmiany, odwołania i reklamacje

Czy mogę zmienić termin rezerwacji?
Bezpośrednio nie — możesz odwołać imprezę i zarezerwować nowy termin. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

Czy mogę odwołać rezerwację i odzyskać pieniądze?
Tak, zgodnie z regulaminem. Wyjątkiem są terminy odwoływalne bez zwrotu środków: Sylwester, Nowy Rok, niedziele majowe (komunie), Wszystkich Świętych, Wigilia oraz pierwszy i drugi dzień Bożego Narodzenia, Wielkanoc — niedziela i poniedziałek.

Jak złożyć reklamację, jeśli coś było nie tak?
Reklamację może złożyć strona umowy — najemca. Reklamacje prosimy składać e-mailowo na adres info@salonx.pl. Podaj datę imprezy i dane najemcy oraz opisz powód reklamacji; możesz dołączyć zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

Bezpieczeństwo i kontakt

Kto odpowiada za lokal i wydarzenie?
Najemca odpowiada za przekazany mu lokal — bez górnego limitu — na zasadach określonych w regulaminie oraz zgodnie z przepisami prawa RP. Najemca jest organizatorem wydarzenia i odpowiada za jego całość.

Jak bezpiecznie i odpowiedzialnie przeprowadzić imprezę dla kilkudziesięciu osób?
Widzieliśmy już wiele nieudanych imprez — zależy nam, aby Twoja była udana. Zadzwoń do nas (500 300 341 lub 500 300 279), a pomożemy dopasować wsparcie do liczby osób i charakteru imprezy. Kilka wskazówek:

Zapewnij sobie pomoc przez całą noc. Przygotowanie imprezy dla kilkudziesięciu osób to nie to samo, co dla 10 — przy dużej grupie odpowiedzialność się rozmywa, a lokal bywa postrzegany jako miejsce bez zasad.
Prześlij gościom link do regulaminu (na grupie lub SMS-em) i poinformuj o odpowiedzialności za szkody.
Wyznacz co najmniej jedną osobę porządkową do kontaktu z nami — poza Tobą, obecną przez cały czas trwania imprezy. Wyznaczanie osoby, której nie ma na imprezie (lub podawanie samego siebie), nie ma sensu. Przy większych imprezach wyznacz też osobę odpowiedzialną za jedzenie, osobę decydującą, czy ktoś powinien już wrócić do domu, osobę techniczną itd.
Nie zapraszaj osób, które mogą dokonać dewastacji lub nie kontrolują się po alkoholu, ani osób, których sam nie znasz (znajomych znajomych). Imprezy organizowane na ostatnią chwilę mają wysoką szkodowość.

Z kim się kontaktować w razie pytań?
Telefon: 500 300 341, e-mail: info@salonx.pl. Awarie i pilne sprawy: 500 300 279.

Co robić w razie awarii (prąd, woda, sprzęt) w trakcie imprezy?
Zadzwoń pod numer 500 300 341 lub awaryjny 500 300 279.

Gdzie znajdę regulamin?
Pełny regulamin jest dostępny do pobrania na dole strony i w formularzu rezerwacji. Zapoznanie się z regulaminem i spisem wyposażenia zapewnia dobrą współpracę. W razie pytań lub chęci zmiany treści regulaminu prosimy o kontakt: e-mail info@salonx.pl lub SMS 500 300 341.

Czy moje dane są bezpieczne (RODO)?
Twoje dane przechowujemy zgodnie z Polityką Prywatności na stronie salonx.pl: https://salonx.pl/polityka-prywatnosci/